Retoure

• Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

  Registrieren

  Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist und einen Artikel zurückgeben/umtauschen möchtest, sende bitte deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurück. Du kannst deine Artikel einfach zurückgeben oder umtauschen, indem du den QR-Code auf dem Lieferschein scannst oder zu fillingpieces.returnista.com gehst. Nachdem du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, ausgefüllt hast, kannst du den/die Artikel auswählen, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
  
  Für Umtausche: Wähle einen Grund aus, warum du den Artikel zurückgeben/umtauschen möchtest, und gib die gewünschte Größe an.
  
  Bitte beachte: Für Bestellungen, die während unseres Online-Verkaufs aufgegeben wurden, beträgt die Rückgabefrist 14 Tage.

  Versand

  Bestellungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Unsere Ready to Wear-Kollektion muss unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden.
  
  Bitte vergiss nicht, die Handelsrechnung des Pakets für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union aufgegeben werden, beizufügen. Die Handelsrechnung muss dreimal ausgedruckt werden. Eine Kopie muss auf das Paket geklebt werden, eine muss dem Paket beigefügt werden und die dritte Kopie muss am UPS-Abgabepunkt abgegeben werden.

  Sendung erhalten

  Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um sie schnell zu bearbeiten. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir dir eine Bestätigung per E-Mail senden.

  Rückerstattung

  Der Gesamtbetrag der Rückerstattung wird dir über die Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast.

• Ich finde mein Land nicht. Was kann ich tun?

  Falls dein Land nicht in Returnista angezeigt wird, empfehlen wir die Verwendung der "Ship it Yourself"-Methode. Geben Sie Ihre Rücksendung auf https://fillingpieces.returnista.com/ an und befolgen Sie die unten stehenden Schritte:
  
  
  1. Verpackung: Packe die zurückzusendenden Artikel sorgfältig in die Originalverpackung oder in eine neue Verpackung. Stelle sicher, dass das Paket sicher und versiegelt ist. Du kannst das von uns bereitgestellte Etikett anbringen oder alternativ das Etikett verwenden, das von deinem lokalen Kurier bereitgestellt wird. Wenn du das Etikett selbst schreibst, füge bitte deine Bestellnummer als Referenz hinzu.
  
  
  2. Senden: Sende dein Paket mit deinem bevorzugten Post- oder Versandservice. Bitte beachten, dass dies kein kostenloser Service sein wird.
  
  
  3. Rückerstattung: Wir erwarten deine Rücksendung in unserem Lager und bearbeiten deine Rückerstattung nach Ankunft des Pakets. Der Gesamtbetrag der Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast, zurückerstattet.
  
  
  Filling Pieces empfiehlt ausdrücklich, dass jeder Artikel per Einschreiben zurückgeschickt wird. Wenn die Rücksendung nicht per Einschreiben versandt wird, kann Filling Pieces nicht für fehlende Artikel haftbar gemacht werden.
  
  Bitte beachte, dass wir während des Sales keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

• Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?

  Bitte überprüfen Sie die Preise für die Abgabe in der unten stehenden Tabelle. Diese Kosten werden über Returnista berechnet.

  
  

• Meine Rücksendung kam vor mehr als 14 Tagen in eurem Lager an, aber ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

  Es tut uns sehr leid, dass du deine Erstattung noch nicht erhalten hast. Kannst du dich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen? Bitte halte deine Bestellnummer und den Tracking-Code bereit, damit wir das Problem schnell lösen können.

• Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  Wir erstatten deine Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Wir erstatten dein Geld immer auf das Bankkonto, die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das/die für die Bestellung verwendet wurde.

• Ich habe meine Bestellung mit einer digitalen Geschenkkarte bezahlt, aber ich möchte sie zurückgeben. Wie funktioniert das?

  Du kannst deine Bestellung über die üblichen Prozedur zurücksenden. Wir können dir nicht den gesamten Kaufbetrag auf dein Bankkonto zurückerstatten, wenn du zum Teil mit einer digitalen Geschenkkarte bezahlt hast. Das Guthaben der Geschenkkarte wird auf einer digitalen Geschenkkarte reaktiviert.

• Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

  Sobald wir deine Sendung erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Bearbeitung deiner Rücksendung dauert maximal zwei Werktage. Sobald sie in unserem Lager bearbeitet wird, beginnen wir mit der Rückerstattung oder wandeln den Kaufbetrag in eine digitale Geschenkkarte um. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald dies erledigt ist.

• Mein gekaufter Artikel ist beschädigt

  Es tut uns leid, dass der von dir gekaufte Artikel beschädigt ist. Du kannst dich an unseren Kundendienst wenden und wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten. Bitte sende keine beschädigten Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.